LIBRO DE RECLAMACIONES VIRTUAL

Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y el D.S. N° 011-2011-PCM, ponemos a su disposición nuestro Libro de Reclamaciones Virtual. Por favor, seleccione el establecimiento en el cual desea ingresar su reclamo o queja.

Miraflores · Lima

Hotel Ferré Miraflores

Razón Social INVERSIONES TURISTICAS PYM SA
RUC 20492182061
Dirección del Establecimiento

CALLE DIEGO FERRE 235, Miraflores, Lima, Departamento de Lima, Perú

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Machu Picchu · Cusco

Hotel Ferré Boulevard

Razón Social FERRE BOULEVARD S.A.C.
RUC 20605731253
Dirección del Establecimiento

PJ. SELVA ALEGRE LOTE. 103 BAR. WIÑAYHUAYNA CUSCO - URUBAMBA - MACHUPICCHU, Cusco, Cusco, Departamento de Cusco, 8680, Perú

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Machu Picchu · Cusco

Hotel Ferré Machu Picchu

Razón Social FERRE MACHUPICCHU S.A.C.
RUC 20564455521
Dirección del Establecimiento

AV. IMPERIO DE LOS INCAS NRO. 634 (COSTADO DE SERNAMP) CUSCO - URUBAMBA - MACHUPICCHU, Cusco, Cusco, Departamento de Cusco, 8681, Perú

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Cusco · Centro Histórico

Hotel Ferré Cusco

Razón Social CORPORACION JVPA S.A.C
RUC 20612969737
Dirección del Establecimiento

CALLE MATARA 261 CUSCO - CUSCO, Cusco, Cusco, Departamento de Cusco, 8001, Perú

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Tarapoto · San Martín

Hotel San Marino

Razón Social INVERSIONES JVPA S.A.C
RUC 20612582093
Dirección del Establecimiento

LA PLANICIE - MORALES, PRLG. PERÚ N° 210, Tarapoto, Tarapoto, San Martín, Departamento de San Martín, 22201, Perú

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Información Importante para el Consumidor

¿Qué es un Reclamo?

Es la disconformidad relacionada a los productos expendidos o servicios contratados y brindados en cualquiera de nuestras sedes.

¿Qué es una Queja?

Es la disconformidad que no se encuentra directamente relacionada a los productos o servicios, expresando malestar o descontento respecto a la atención al público.

Plazo de Atención

El proveedor deberá dar respuesta a su reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables, conforme a la normativa de INDECOPI.